Dans le guide
Les patients · chapitre 9
Quand l’ordonnance ou la mutuelle manque pour facturer, Novidel le dit sur chaque passage, tant qu’elle manque — pour toute l’équipe, c’est souvent celle qui est chez le patient qui peut la récupérer.
Sous les soins, en orange : « À récupérer : l’ordonnance et la mutuelle » 1, et au bout Photographier 2. L’ordonnance manque quand aucune n’est notée et qu’aucune photo n’est rangée en « Ordonnance » ; la mutuelle, quand aucune n’est notée ni photographiée — ou qu’elle a expiré.
Une photo d’ordonnance déjà rangée, sans ordonnance notée : la ligne dit plutôt « Ordonnance à noter · La noter ».
Photographier, au bout de la ligne, ouvre les documents de la fiche : scannez ou prenez la photo 1, Novidel reconnaît le type. La ligne s’éteint d’elle-même.
Photographier, au bout de la ligne, ouvre les documents de la fiche, la feuille d’ajout déjà ouverte : Prendre une photo 1 ou Choisir un fichier. La ligne s’éteint d’elle-même.
C2S, 100 %, aucune complémentaire : sur la fiche, carte « Mutuelle », Pas de mutuelle ? 1. La ligne ne la redemande plus. Annuler le retire, Ajouter note une mutuelle s’il en prend une.
Pas moyen de la récupérer aujourd’hui ? Au bout de la ligne, Pas possible ? propose La demander au patient : un lien part par SMS de votre téléphone, il envoie la photo, et la ligne passe en gris en attendant. Ou Plus tard : la ligne se tait 7 jours, puis revient.
Soin non facturé, facturé par une structure : la titulaire choisit Ne plus la demander. La ligne disparaît pour ce patient, sans date ; la carte « Échéances » de la fiche le dit, et Annuler la fait revenir. Ce qui est masqué ou demandé au patient ne compte plus dans la notification ni dans CarPlay.
La notification d’avant le départ les compte 1 : « À récupérer : 4 documents » — « Cet après-midi : la mutuelle au 1ᵉʳ arrêt (vers 13 h 30)… ». Avec une première visite, c’est la même notification : elle ajoute « À récupérer : 6 documents, aux 1ᵉʳ, 3ᵉ et 4ᵉ arrêts ». Jamais un nom.
Son moment se règle dans Mon compte › Notifications et rappels, « Une première visite ou un document à récupérer ».
La tournée dit « À récupérer » sur l’arrêt, et sa fiche « À récupérer · L’ordonnance et la mutuelle ».